# Правила и условия доставки товаров

Добро пожаловать на маркетплейс Teez! Мы стремимся сделать ваше взаимодействие с нами максимально удобным и приятным.

## Условия доставки

* Бесплатно доставляем заказы курьером и во все открытые пункты выдачи заказов Teez (ПВЗ).
* Работаем в будни и в выходные: доставляем заказы каждый день круглый год.
* Сроки доставки до ПВЗ — от одного дня.

{% hint style="info" %}
**С 13 апреля 2026 года**

Бесплатно доставляем заказы во все открытые пункты выдачи заказов Teez (ПВЗ).

Доставка курьером: 

* бесплатно для заказов от 5 000 ₸; 
* 700 ₸ — для заказов до 5 000 ₸.

Работаем в будни и в выходные: доставляем заказы каждый день круглый год.

При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается, услуга доставки была оказана надлежащим образом.
{% endhint %}

## Возврат товара

* Вы можете [вернуть товар](https://docs.teez.kz/customer/return) непосредственно в ПВЗ или курьеру в момент получения заказа.
* Если вы решили вернуть товар после получения заказа, принесите его в любой пункт выдачи заказов Teez.

## Проверка и примерка товара

* Пункты выдачи Teez оборудованы удобными столами проверки и примерочными.

## Выбор способа доставки

Сейчас мы доставляем заказы двумя способами: 

* Курьером на ваш адрес.
* В уже открытые ПВЗ Teez — скоро их будет еще больше.

## Особенности доставки в отдельные города

В связи с логистическими особенностями, в населенные пункты Актау, Актобе, Атырау, Жанаозен, Орал и Кульсары может быть недоступна доставка некоторых товаров.

К таким товарам могут относиться:

* бытовая химия;
* косметика и средства для ухода за телом;
* автохимия;
* газированные напитки;
* электроника и аксессуары;
* а также товары из других категорий.

В случае невозможности доставки товара по указанному адресу заказ подлежит отмене, а служба поддержки Маркетплейса связывается с Покупателем для уведомления и, при необходимости, возврата денежных средств.

Спасибо, что вы выбрали Teez! Мы поможем вам с любыми вопросами или проблемами, связанными с доставкой и обслуживанием. Приятных покупок!

***