# Как вернуть товар

Вы можете вернуть практически любой товар: с браком, с недостатками и даже хороший, если он вам не подошел. Но есть несколько ограничений, которые мы взяли из Закона РК от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей».

## Возврат товара надлежащего качества

Верните его в любой пункт выдачи Teez в течение 14 дней, если:

* вы не использовали товар и сохранили его товарный вид и потребительские свойства;
* вы сохранили пломбы, ярлыки и упаковку.

Если с товаром все в порядке, нельзя вернуть:

* медицинские изделия;
* нательное белье;\
  \&#xNAN;*Примечание: к нательному белью относятся: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, плавки и любая одежда для плавания, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов, все и любые изделия, имеющие непосредственный контакт с кожей человека;*
* чулочно-носочные изделия;
* телефоны, планшеты и иные абонентские устройства, которые можно подключить к сетям мобильной связи;
* товары категории «Красота» — в случае, если товарный вид нарушен, включая случаи вскрытия упаковки, удаления защитных мембран, следов использования или повреждения оригинальной упаковки (подробнее см. в [Пользовательском соглашении](https://docs.teez.kz/customer/agreement)).
* продовольственные товары.

## Возврат товара с недостатками

Если у товара есть недостатки, которые вы обнаружили в течение гарантийного срока, указанного продавцом или производителем, верните его в любой пункт выдачи Teez.

К недостаткам относятся: 

* у товара закончился срок годности;
* повреждена упаковка; 
* товар имеет заводской брак;
* товар не соответствует фото или описанию.

## Как вернуть товар

Принесите товар в любой пункт выдачи Teez и обратитесь к администратору.  

Если у вас остались вопросы, напишите в нашу поддержку в разделе **Профиль** или на почту <otzyv@teez.kz>. Мы поможем!

***