# Тауарларды жеткізу ережелері мен шарттары

Teez маркетплейсіне қош келдіңіз! Біз сіз бен біздің қарым-қатынасымызды мүмкіндігінше ыңғайлы және жағымды етуге тырысамыз.

## Жеткізу шарттары

* Біз тапсырыстарды курьер арқылы және барлық ашық Teez тапсырыстарды беру пункттеріне (ТБП)  тегін жеткіземіз.
* Біз жұмыс күндері және демалыс күндері жұмыс істейміз: тапсырыстарды жыл бойы күн сайын жеткіземіз.
* ТБП-ға дейін жеткізу мерзімі — бір күннен бастап.

{% hint style="info" %}
**2026 жылғы 13 сәуірден бастап**

Teez-дің барлық ашық тапсырыстарды беру пункттеріне (ТБП) тапсырыстарды тегін жеткіземіз.

Курьерлік жеткізу: 

* 5 000 ₸-ден бастап — тегін; 
* 5 000 ₸-ге дейін — 700 ₸.

Біз жұмыс күндері де, демалыс күндері де жұмыс істейміз: тапсырыстарды жыл бойы күн сайын жеткіземіз.

Тиісті сападағы Тауарды қайтару кезінде жеткізу құны қайтарылмайды, себебі жеткізу қызметі тиісті түрде көрсетілген.
{% endhint %}

## Тауарды қайтару

* Сіз тауарды алған сәтте оны тікелей ТБП-ға [қайтара аласыз](/kk/customer/return.md).
* Тапсырысты алғаннан кейін қайтару туралы шешім қабылдасаңыз, оны кез келген Teez тапсырыстарды беру пунктіне алып келіңіз.

## Тауарды тексеру және өлшеп көру

* Teez беру пункттері ыңғайлы тексеру үстелдерімен және өлшеу бөлмелерімен жабдықталған.

## Жеткізу тәсілін таңдау

Қазіргі уақытта біз тапсырыстарды екі тәсілмен жеткіземіз:

* Курьер арқылы сіздің мекенжайыңызға дейін.
* Ашылған Teez тапсырыс беру пункттеріне (ТБП) — жақында олар одан да көп болады.

## Жекелеген қалаларға жеткізу ерекшеліктері

Логистикалық ерекшеліктерге байланысты, келесі қалаларға — Ақтау, Ақтөбе, Атырау, Жаңаөзен, Орал және Құлсары — кейбір тауарларды жеткізу мүмкін болмауы мүмкін.

Мұндай тауарларға мыналар жатады:

* тұрмыстық химия;
* косметика және дене күтіміне арналған құралдар;
* автохимия;
* газдалған сусындар;
* электроника және аксессуарлар;
* сондай-ақ басқа санаттағы тауарлар.

Егер көрсетілген мекенжайға жеткізу мүмкін болмаса, тапсырыс жойылады, ал Маркетплейстің қолдау қызметі Сатып алушымен байланысып, бұл туралы хабарлайды және қажет болған жағдайда ақшаны қайтаруды қамтамасыз етеді.

Teez-ді таңдағаныңызға рақмет! Біз сізге жеткізу мен қызмет көрсетуге қатысты кез келген сұрақтар мен мәселелер бойынша көмектесуге дайынбыз. Сәтті сауда тілейміз!

***


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.teez.kz/kk/customer/delivery.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.