# 5.4. Проблемалық тауарлар бөлімі Осы нұсқаулықтағы біздің ережелерге сәйкес тауарды жөнелтуге дайындауыңызды сұраймыз. Егер қабылдау кезінде біз бір немесе бірнеше ережелердің бұзылуын тапсақ, біз барлық жеткізілімді немесе оның бір бөлігін проблемалы тауарлар бөліміне жібереміз. Біз сізді жеке кабинетте көрсеткен телефон нөміріңізге хабарласып, осы туралы ескертеміз. Мәселені шешудің нұсқалары нақты бұзылған нәрсеге байланысты болады. Мысалы, егер мәселе тауардың қаптамасында болса, біз сізге екі нұсқаны ұсынамыз: оны [алып кетуді](/kk/seller/instruction/return/warehouse.md) немесе [Teez Packing](/kk/seller/instruction/services/packing.md) қызметтерін пайдалануды — осылайша тауар тез сатылымға шығады. Teez Packing-те тауарды өңдеу құны — әрбір бірлік үшін негізгі қызмет 60 ₸, бірақ барлық өтінім үшін кемінде 1 500 ₸. Тауарды алып кеткіңіз келсе, серіктестерді қолдау қызметіне жүгініңіз. Тауарды [кәдеге жаратпау](/kk/seller/instruction/return/utilization.md) үшін хабарландыру келген сәттен бастап 30 күн ішінде алып кету қажет. *** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.teez.kz/kk/seller/instruction/shipment/problem.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.