# 7.1. Финансы и вывод денег ## Как посмотреть историю заказов Когда покупатель оплатит заказ с вашим товаром, вы увидите его в разделе **Финансы → История заказов**. По каждому купленному товару отобразим: * Общую информацию о заказе: номер, дату создания и дату получения или возврата. * Статус заказа: * **В обработке** — покупатель уже оплатил заказ, но еще не получил его. * **Получен** — покупатель пришел за заказом в ПВЗ или получил его курьером. Если товар из заказа вернули, отразим это отдельной строкой. * **Возврат** — покупатель вернул товар из заказа. Если позицию вернули, отразим заказ дважды: сначала с датой получения, а потом — с датой возврата. * **Отменен** — покупатель не пришел за заказом или отменил его через клиентскую поддержку. * Общую информацию о товаре: штрихкод и наименование. * Количество товаров: сколько купили и сколько из них вернули. * Финансовые показатели: цену, по которой купили товар, а также сумму, которую вы получите с этой продажи, и сумму нашей комиссии.
## Как вывести деньги Деньги станут доступны к выводу в разделе **Финансы** сразу после того, как покупатель получит свой заказ. Чтобы сформировать вывод, нажмите **Вывести деньги с баланса**.
Минимальная сумма, которую можно вывести — 5 000 ₸. Выберите расчетный счет и нажмите **Вывести деньги с баланса**.
**Мы отправим деньги на ваш расчетный счет в течение 1 рабочего дня.** В исключительных случаях это может занять до 14 дней. Чтобы мы могли быстро отправлять деньги, ввели ограничения: * Формировать выводы можно не чаще 1 раза за последние 24 часа. * Если статус вывода — **В обработке**, дождитесь, когда мы обработаем его, чтобы создать новый запрос. Мы изменим статус, когда получим от банка подтверждение платежа. Обычно это занимает 1 рабочий день с момента поступления денег на ваш расчетный счет. ## Как проверить баланс Когда вы сформируете вывод, мы вычтем эту сумму из денег в поле **Баланс**.
Если вы уже вывели деньги за товар, но покупатель потом его вернул, мы спишем деньги с вашего баланса или удержим с будущих продаж. Если товар вернули без претензии к качеству, он вернется на склад и попадет в продажу. Если вы воспользуетесь [дополнительными услугами Teez](/seller/instruction/services.md), деньги за них спишем с этого же счета: других действий от вас не потребуется. ## Как посмотреть историю выводов Если деньги по выводу еще не отправили на ваш расчетный счет, мы отобразим эту сумму в поле **Платежи в обработке**. Когда обработаем платеж, добавим его сумму в поле **Выведено всего**.
Чтобы посмотреть список выводов за все время, нажмите **История выплат**.
В открывшемся окне вы увидите информацию о каждом запросе на вывод: название и БИК банка, дату создания вывода, его сумму и статус. Всего может быть три статуса вывода: * **В обработке** — вы поставили деньги на вывод, но мы еще не обработали платеж. * **Обработано** — мы отправили деньги по этому выводу на ваш расчетный счет. * **Отклонено** — мы не смогли отправить вам деньги из-за ошибки в данных, поэтому вернули их на ваш баланс. Чтобы узнать причину, пожалуйста, обратитесь в [поддержку партнеров](https://t.me/TeezBusinessBot).
## Как работает рассрочка для покупателей Чтобы увеличить средний чек и лояльность покупателей, совместно с AirbaPay запустили беспроцентную рассрочку на 3 и 6 месяцев. Покупатель сможет воспользоваться ей, если сделает заказ на общую сумму от 10 000 ₸. На начальном этапе для продавцов рассрочка будет бесплатной. То есть для вас все остается по-прежнему: рассрочка не повлияет ни на сроки, ни на сумму выплаты.
Пример выплаты денег при покупке товара в рассрочку Например, покупатель заказал товар стоимостью 25 000 ₸ в рассрочку. * 13 января банк одобрил заявку на рассрочку. * 14 января покупатель получил свой заказ. В этот же день в личном кабинете вы сможете запросить вывод денег за этот заказ без учета комиссии 7% — 23 250 ₸.
Если вы хотите, чтобы клиенты могли купить ваши товары только по полной предоплате, напишите в [поддержку партнеров](https://t.me/TeezBusinessBot) — мы отключим возможность приобретать в рассрочку товары из вашего магазина. *** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.teez.kz/seller/instruction/after-sale/finance.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.