1.1. Что такое Teez

Добро пожаловать, партнеры!

Спасибо, что выбрали Teez — единственный в Казахстане маркетплейс, доставляющий заказы целиком по всей стране за один день. Наша бизнес-модель — это методы и технологии, которые позволяют создавать лучшие условия и для продавцов, и для покупателей. Для вас это простые, понятные и низкие комиссии и бесплатные возвраты — вы заранее знаете, какую получите прибыль от продажи товара. Для клиентов — быстрая и бесплатная доставка, премиальный и при этом дружелюбный сервис и выгодные цены.

Скачать приложение для покупателей можно в Google Play и AppStore. Каждую неделю мы добавляем в приложение новые возможности. Если вы нашли ошибку или у вас есть идеи, как сделать приложение лучше, напишите в поддержку партнеров, нажав кнопку Обратная связь по работе приложения.

Мы создали не просто маркетплейс, а первую платформу, которая работает по концепции social e-commerce: взяли лучшее из социальных сетей и интернет-торговли и объединили все в одном пространстве. Для блогеров — это возможность зарабатывать, рассказывая о товарах, а для нас и вас — заявлять о себе.

Чтобы наше сотрудничество было удобным, мы создали целую систему: выстроили логистику, открыли студию контента, создали сервис Teez Packing, в котором можем подготовить ваши товары для продажи, а также образовательную программу Teez University и другие полезные сервисы. Наша задача — предложить вам все, чтобы вы могли работать просто и эффективно.

Мы придерживаемся принципов бережливого производства — это позволяет нам удерживать низкие комиссии и быть более эффективными. Именно поэтому мы написали эту простую инструкцию, которая поможет вам избежать ошибок при работе с Teez и сэкономить ценные ресурсы. Пожалуйста, прочтите ее внимательно до начала работы — это займет у вас примерно час. Также собрали самые частые вопросы и дали на них ответы здесь.

Присоединяйтесь к официальному чату и каналу продавцов маркетплейса Teez, чтобы всегда быть в курсе новостей.

Как работают склад и логистика

Teez работает по уникальной модели CFBO — centralized fulfillment by operator. Это значит, что мы храним ваши товары на едином большом складе в центре страны, откуда в течение суток успеваем собирать и доставлять их всем покупателям авто- и авиатранспортом. В отличие от конкурентов мы не дробим склады и не создаем лишние звенья в виде распределительных центров, что позволяет нам радикально снижать затраты на исполнение одного заказа. Наш склад модульный, мы достраиваем его по мере роста количества товаров. Он сможет обрабатывать до двух миллионов заказов в день.

Храним товары в тепле, в чистоте и в безопасности. Привезти товары можно как непосредственно на склад, так и в пункты выдачи или кросс-доки, откуда мы заберем их сами.

В наземной логистике мы используем только собственный транспорт — это позволяет нам контролировать сроки и качество доставки.

Как устроены пункты выдачи

В течение суток отвозим все заказы с нашего склада в стильные пункты выдачи. Покупатели могут забрать их сами или выбрать доставку курьером домой или в офис.

Продумываем клиентский сервис до мелочей: от удобных примерочных и столов проверки товаров до музыки. Собираем упаковку от заказов и сдаем ее на переработку. Приветливые администраторы следят за чистотой, быстро выдают заказы и оформляют возвраты неподошедших товаров. Каждый покупатель чувствует себя нашим vip-клиентом, независимо от того, сколько он потратил, и это формирует у него лояльность, привязанность и даже любовь. Клиенты выбирают нас снова и снова.

Как мы помогаем создавать контент

Каждый офлайн-магазин старается сделать свои витрины и выкладки максимально привлекательными и стильными. Каталог маркетплейса — это тоже и витрина, и выкладки. Покупателям должно быть у нас удобно и приятно.

Многочисленные исследования подтверждают, что эстетичность и минимализм привлекают внимание покупателя и повышают его доверие, потому что так можно сделать ненавязанный выбор без обмана и приукрашивания. Мы разработали стандарты, которые сохранят чистоту и привлекательность дизайна Teez, и покажут товар таким, какой он есть. Реалистичные фотографии минимизируют количество возвратов и недовольство клиентов — у нас большой опыт.

Teez Studio создает современный контент по нашим стандартам. Это избавит вас от необходимости искать фотографов, заказывать съемку и обработку, а средняя стоимость выхода каждого артикула в продажу составит 1 000 – 1 500 ₸.

Кроме того, фотографии, сделанные нами, — это гарантия того, что на вас не подадут в суд за неправомерное использование изображений из интернета. А это сейчас широко распространенная практика, заканчивающаяся внушительными выплатами по искам.

Вы, безусловно, можете сделать фотографии сами — в строгом соответствии со стандартами Teez. Вы можете быть с ними не согласны, но таковы наши условия — мы делаем продукт мирового уровня, без этого не победить.

Мы не зарабатываем на контенте для продавцов. Цель Teez Studio — делать так, чтобы покупателям было удобнее и проще, а вы и мы зарабатывали больше в перспективе. Покупки, сделанные спонтанно из-за перегруженной и приукрашенной фотографии, — одноразовые и часто несут в себе последующее разочарование. Покупки, основанные на доверии и взаимном уважении, создают долгосрочные отношения.

---