8.2. Возврат товаров со склада
Last updated
Was this helpful?
Русский
Last updated
Was this helpful?
Чем ответственнее вы подойдете к выбору и проверке товаров на брак и соответствие, когда получаете их у поставщика, тем ниже вероятность, что вам придется забирать их со склада. А если такая необходимость все же возникнет, вы сможете вернуть товары, обратившись в .
Вы можете забрать товары в любой момент — просто потому что так решили или из-за низких продаж.
Но есть и причины, по которым вам обязательно придется забрать товар. Вот какие это товары:
Проблемные товары — непринятые на складе из-за нарушения правил маркетплейса.
Бракованные товары — нетоварного вида, с истекшим сроком годности, возвращенные с претензией к качеству и т. п. Если до истечения срока годности товара осталось меньше недели, тоже переместим его в брак.
Товары из хранения — например, заблокированные за нарушение правил.
Если вы хотите забрать товары, пожалуйста, обратитесь в. Сборка товаров на возврат со склада занимает до 14 дней.
По запросу наша логистика может вернуть товары:
В в Алматы. Работаем с 9:00 до 21:00 без выходных.
В пункт выдачи в вашем городе, если он есть в . Работаем с 10:00 до 21:00 без выходных.
Чтобы мы вернули товары в ваш город, их общий вес не должен превышать 15 кг. Если вес возвращаемых товаров больше, забрать их можно только напрямую со склада в Караганде.
Когда товары поступят в кросс-док или ПВЗ, мы с вами свяжемся. Забрать их можно в течение 7 дней с момента поступления.
Приезжайте в ПВЗ с оригиналом удостоверения личности. Мы попросим вас подписать акт приема-передачи и 1 экземпляр отдадим вам.
Когда подготовим товары к возврату, мы с вами свяжемся. Забрать их можно в течение 7 дней с момента сборки. Работаем с 8:00 до 20:00 без выходных.
Приезжайте на склад с оригиналом удостоверения личности. Мы попросим вас подписать акт приема-передачи и 1 экземпляр отдадим вам.
Если вы не можете забрать товары из ПВЗ сами, за вас их может получить доверенное лицо. Ему понадобятся оригиналы удостоверения личности и . Мы попросим получателя подписать акт приема-передачи и 1 экземпляр отдадим ему.
Адрес склада для возврата товаров: Республика Казахстан, город Караганда, район Казыбек Би, Учетный квартал 134, строение 938, корпус 3 (на картах обозначен как 4/д). Точка на карте — просто укажите ее в навигаторе, когда поедете забирать товары.
Если вы не можете забрать товары со склада сами, за вас их может получить доверенное лицо. Ему понадобятся оригиналы удостоверения личности и . Если у вас нет возможности передать получателю оригинал доверенности, предварительно отправьте ее скан в . Мы попросим получателя подписать акт приема-передачи и 1 экземпляр отдадим ему.