8.2. Возврат товаров со склада

Чем ответственнее вы подойдете к выбору и проверке товаров на брак и соответствие, когда получаете их у поставщика, тем ниже вероятность, что вам придется забирать их со склада. А если такая необходимость все же возникнет, вы сможете вернуть товары, обратившись в поддержку партнеров.

Причины вернуть товары со склада

Вы можете забрать товары в любой момент — просто потому что так решили или из-за низких продаж.

Но есть и причины, по которым вам обязательно придется забрать товар. Вот какие это товары:

• Проблемные товары — непринятые на складе из-за нарушения правил маркетплейса.

• Бракованные товары — нетоварного вида, с истекшим сроком годности, возвращенные с претензией к качеству и т. п. Если до истечения срока годности товара осталось меньше недели, тоже переместим его в брак.

• Товары из хранения — например, заблокированные за нарушение правил.

Как вернуть товары со склада

Если вы хотите забрать товары, пожалуйста, обратитесь в поддержку партнеров. Сборка товаров на возврат со склада занимает до 14 дней.

Заказать услуги Teez Shipping

По запросу наша логистика может вернуть товары:

• В кросс-док в Алматы. Работаем с 9:00 до 21:00 без выходных.

• В пункт выдачи в вашем городе, если он есть в списке. Работаем с 10:00 до 21:00 без выходных.

Чтобы мы вернули товары в ваш город, их общий вес не должен превышать 15 кг. Если вес возвращаемых товаров больше, забрать их можно только напрямую со склада в Караганде.

Когда товары поступят в кросс-док или ПВЗ, мы с вами свяжемся. Забрать их можно в течение 7 дней с момента поступления.

Забрать лично

Приезжайте в ПВЗ с оригиналом удостоверения личности. Мы попросим вас подписать акт приема-передачи и 1 экземпляр отдадим вам.

Выдать доверенность третьей стороне

Если вы не можете забрать товары из ПВЗ сами, за вас их может получить доверенное лицо. Ему понадобятся оригиналы удостоверения личности и доверенности. Мы попросим получателя подписать акт приема-передачи и 1 экземпляр отдадим ему.

Приехать на склад в Караганде

Адрес склада для возврата товаров: Республика Казахстан, город Караганда, район Казыбек Би, Учетный квартал 134, строение 938, корпус 3 (на картах обозначен как 4/д). Точка на карте здесь — просто укажите ее в навигаторе, когда поедете забирать товары.

Когда подготовим товары к возврату, мы с вами свяжемся. Забрать их можно в течение 7 дней с момента сборки. Работаем с 8:00 до 20:00 без выходных.

Забрать лично

Приезжайте на склад с оригиналом удостоверения личности. Мы попросим вас подписать акт приема-передачи и 1 экземпляр отдадим вам.

Выдать доверенность третьей стороне

Если вы не можете забрать товары со склада сами, за вас их может получить доверенное лицо. Ему понадобятся оригиналы удостоверения личности и доверенности. Если у вас нет возможности передать получателю оригинал доверенности, предварительно отправьте ее скан в поддержку партнеров. Мы попросим получателя подписать акт приема-передачи и 1 экземпляр отдадим ему.

---