.svg?alt=media&token=1b42432b-132d-44ff-b937-c9c7dff32b60)
4.2. Создание карточек товаров
Last updated
Last updated
ТОО «Teez Technologies»
Один из наших принципов — справедливость. Поэтому карточки товаров у каждого продавца свои. Никто не воспользуется вашими отзывами, рейтингом и тщательно созданным контентом.
Чтобы карточка была на первых страницах поисковой выдачи, заполните ее по рекомендациям из этого раздела.
Чтобы создать карточку, зайдите в раздел Товары и нажмите Создать товар.
На открывшейся странице заполните все необходимые поля. Как это сделать, расскажем далее.
Некоторые поля (например, категорию и характеристики) переведем для покупателя автоматически на язык, который он выбрал в профиле. Но большинство текстовых полей вам нужно заполнить самостоятельно на двух языках: казахском и русском. Если вы не говорите на казахском языке, когда будете создавать карточку, можете перевести информацию с помощью онлайн-переводчиков (например, Яндекс Переводчик, M-translate и т. д.). Но перед первой поставкой рекомендуем вам обратиться к носителям языка или профессиональным переводчикам, чтобы они проверили ваш текст на ошибки.
Если у вас больше 100 SKU, для которых вы хотите создать карточки, вы можете обратиться в поддержку партнеров, чтобы мы вам помогли.
Мы уважаем наших покупателей, поэтому нам важно поддерживать на маркетплейсе удобство и порядок. Для этого мы установили правила, которые просим вас соблюдать, чтобы мы не заблокировали карточку.
В оформлении карточек товара нельзя использовать:
нецензурную и оскорбительную лексику;
эмодзи и лишние символы (например, восклицательные знаки и кавычки);
CapsLock (если это не аббревиатура, название бренда или модели);
перечисление ключевых поисковых слов, которые не содержат полезную информацию о товаре;
указания любых контактных данных и адресов;
упоминания сторонних сайтов, сервисов и маркетплейсов;
информацию об отзывах других покупателей (например, «У нашего товара исключительно положительные отзывы»);
упоминания о скидках, кешбэке и возврате товара в обход функционала Teez;
текст с орфографическими и пунктуационными ошибками.
Чтобы не допустить информационного шума, который только раздражает покупателей, мы установили список стоп-слов, которые также нельзя использовать на нашем сайте:
распродажа, скидки, sale, акция, тренд, хит, бесплатно, выгодно, дешево, новинка;
аналог, контрафакт, копия, реплика, оригинал;
second hand, секонд-хенд, б/у, уценен, уценка.
Но в некоторых случаях эти слова использовать можно: например, если они отражают важные свойства товара.
Также мы заблокируем карточку и снимем товар с продажи, если обнаружим, что вы:
продавали в карточке один товар, а затем отредактировали наименование, описание и фотографии, после чего начали продавать другой товар;
продавали один товар, а затем поменяли фотографии и завезли другой товар под этим же штрихкодом.
Подходящий товар покупатель выбирает в том числе по названию. В приложении покупатели увидят название товара в выдаче, а также когда зайдут в карточку.
Оно должно соответствовать правилам:
содержать вид товара (смартфон, платье, одеяло и т. п.);
отражать реальные характеристики товара;
начинаться с большой буквы;
не содержать сокращений (кроме мер измерения: г, мл, см и т. п.);
не содержать запрещенную информацию.
Чем понятнее и информативнее название товара, тем проще покупателю определиться с выбором. Придерживайтесь наших рекомендаций, чтобы получилось идеальное название для товара:
составляйте название по схеме: вид товара + бренд + модель + ключевые характеристики;
не делайте название слишком коротким: вероятность такого же названия у конкурента будет выше, а шанс получить большое количество показов в поисковой системе Google — меньше;
выделяйте главные характеристики и не используйте слишком много перечислений: лишние слова мешают покупателям сфокусировать внимание на важном;
если в карточке несколько значений характеристики (например, несколько цветов штор), укажите в названии их количество (например, 4 цвета).
Если вы продаете одежду или обувь в единственном размере, при этом не выбрав соответствующую характеристику, укажите размер товара в названии или описании, иначе мы скроем товар для покупателей.
Когда вы создаете новую карточку товара, первое, что вам нужно сделать, — определить категорию. Благодаря правильно выбранной категории покупатели быстрее смогут найти ваш товар.
Покупатели смогут найти ваш товар по категории, когда перейдут в раздел Каталог.
Сначала вам нужно указать основную категорию товара, после этого у вас появится возможность выбрать более узкие подкатегории.
Чтобы вам было удобно, сделали таблицу-справочник со всеми категориями на Teez. Для поиска воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+F.
Когда вы выберете конечную подкатегорию товара, можно будет перейти к заполнению следующих полей.
Если для товара подходит сразу две категории (например, женская и мужская одежда для футболки унисекс), выберите одну из них. Скоро мы реализуем возможность указывать для товара сразу две категории, и вы сможете добавить вторую даже в уже созданных карточках.
Если вы не нашли подходящей для вашего товара категории, обратитесь в поддержку партнеров.
Если вы укажете бренд, покупатели смогут быстрее найти ваш товар: например, если выставят соответствующий фильтр в поиске. Пока покупатели не видят это поле в приложении, но скоро мы добавим такой функционал. Если у вашего товара нет бренда, просто поставьте галочку рядом с надписью Отсутствует бренд.
Если ваш товар произведен в Казахстане и при необходимости вы сможете подтвердить это документами, поставьте галочку рядом с надписью Сделано в Казахстане. Мы будем добавлять такие товары в специальные подборки для покупателей, чтобы поддержать местных производителей.
Если вы не нашли нужный бренд в списке, мы добавим его по вашему запросу. Для этого отправьте в поддержку партнеров любое подтверждение, что этот бренд официально зарегистрирован (например, скан свидетельства на товарный знак, номер товарного знака с указанием страны регистрации и т. п.). Бренды, зарегистрированные на территории Казахстана, вы можете проверить на сайте госреестра, а зарегистрированные в России — здесь. Если такой бренд существует, мы его добавим. Пока мы это делаем, поставьте галочку рядом с надписью Отсутствует бренд — позже вы сможете убрать ее и указать свой бренд через редактирование карточки.
Используйте характеристики, чтобы объединить в карточке товары одного вида с разными параметрами.
Когда покупатель зайдет в карточку товара, он сможет выбрать нужный SKU.
Продавать в одной карточке разные наименования и виды товаров нельзя.
Создавая карточку, вы можете выбрать до двух групп характеристик и любое количество значений из предложенных. Для этого нажмите Добавить характеристики, выберите нужную группу, а затем — значения.
Группа характеристик — признак, по которому вы объединяете разные SKU в одну карточку. Например, это может быть цвет, аромат, объем, количество, размер одежды и т. д. Добавлять и удалять группы характеристик можно, пока вы не создадите накладную на поставку с любым товаром из этой карточки, при этом отмененные накладные мы не учитываем. Но если вы их отредактируете, мы изменим всю информацию об SKU: заменим штрихкоды, а также удалим фотографии и цену — нужно будет заполнить эти поля заново.
Значение характеристики — наименование характеристики, которую вы присваиваете конкретному SKU. Например, если вы объедините SKU в группу по аромату, значениями будут ананас, кофе, дыня и т. п. Добавлять значения характеристик можно в любой момент, а удалять — пока вы не создадите накладную на поставку с любым товаром из этой карточки. При этом отмененные накладные мы не учитываем.
В будущем мы будем использовать характеристики товара для фильтров в приложении для покупателей, чтобы найти нужный товар было еще проще.
Выбирайте характеристики, которые соответствуют товару, иначе мы заблокируем карточку. Например, если для зеленой футболки вы выберете группу характеристик «Цвет» со значением «Прозрачный», мы скроем ее для покупателей.
Если вы не нашли подходящей для вашего товара характеристики, обратитесь в поддержку партнеров.
В Республике Казахстан условия по уплате НДС одинаковы для ИП и ТОО. Ставка зависит только от вашего налогового режима и годового оборота. Рассмотрим изменение ставки НДС на примере трех самых распространенных налоговых режимов.
Для каждой карточки товара нужно указывать ставку НДС, которой он облагается. Важно выбрать ее правильно, чтобы у налоговой службы не возникли вопросы из-за некорректной информации.
Расскажите здесь обо всех преимуществах и особенностях вашего товара. Предусмотрите в описании ответы на все возможные вопросы покупателей, чтобы им не понадобилось переходить к товарам конкурентов в поисках подробностей.
Покупатель увидит описание, когда зайдет в карточку товара и нажмет Полное описание.
При этом описывайте товар максимально честно, чтобы не возникло ситуации, когда ожидание покупателя не совпало с реальностью. Если описание не будет соответствовать действительности, последуют возвраты, негативные отзывы и блокировка карточки. И даже после исправления ситуации еще долго придется восстанавливать рейтинг и репутацию магазина.
Если у товара есть гарантийный срок, напишите его в этом поле. Гарантийный срок, указанный в карточке, не может быть меньше срока от производителя. Если у покупателя появятся претензии к качеству, администратор ПВЗ будет ориентироваться на больший срок гарантии.
Чтобы добавить фотографию, загрузите ее на сторонний хостинг (например, hostingkartinok.com), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.
Добавьте сюда короткий продающий текст о товаре и самой важной информацией о нем — покупатель увидит его, когда перейдет в карточку.
Вот так это поле будет выглядеть у покупателей, когда они зайдут в карточку товара.
Пока покупатели не видят это поле в приложении, но скоро мы добавим такой функционал.
Для одежды, обуви и аксессуаров в карточке обязательно нужно указать размерную сетку, даже если товар представлен только в одном размере. Напишите параметры максимально подробно в зависимости от типа товара (обхват бедер, обхват талии, длина стопы и т. п.) — это позволит покупателю выбрать правильный размер с первого раза и не разочароваться в заказе.
Чтобы добавить фотографию, загрузите ее на сторонний хостинг (например, hostingkartinok.com), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.
Пока покупатели не видят это поле в приложении, но скоро мы добавим такой функционал.
Укажите в процентном соотношении все материалы и ингредиенты, которые входят в состав товара — это поможет покупателю сделать выбор, а вы избежите дополнительных вопросов от клиентов.
Чтобы добавить фотографию, загрузите ее на сторонний хостинг (например, hostingkartinok.com), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.
Пока покупатели не видят это поле в приложении, но скоро мы добавим такой функционал.
Чтобы у покупателя не возникло проблем из-за неправильного использования товара, напишите здесь понятную инструкцию по применению, а также меры предосторожности.
Чтобы добавить фотографию, загрузите ее на сторонний хостинг (например, hostingkartinok.com), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.
Когда заполните все поля на странице, нажмите Создать продукт, чтобы перейти на второй этап создания карточки.
У каждого SKU (отдельного вида товара) на Teez должен быть уникальный штрихкод из 13 цифр, который мы сгенерируем автоматически, когда вы будете создавать карточку или добавите новое значение характеристики. Благодаря штрихкоду мы сможем идентифицировать ваш товар в системе и на складе, когда вы сделаете поставку.
Мы разработали свой уникальный подход к фото- и видеоконтенту, о котором рассказали в разделе Что такое Teez.
Вы можете использовать в карточке свои фото, которые соответствуют нашим стандартам, или воспользоваться услугами Teez Studio — современной коммерческой фотостудии, работающей по нашим стандартам.
Загрузить фотографии нужно к каждому SKU. Если для товара вы выбрали характеристику, которая незначительно влияет на его внешний вид (например мощность, размер одежды или обуви), загрузить фото можно будет только к одному из SKU.
Чтобы загрузить фотографии, нажмите на соответствующее поле в столбце Фото и выберите снимок. Всего для одного SKU можно загрузить до 5 фотографий.
Мы проверим фотографии, когда SKU впервые поступит на склад. После этого в столбце Статус фото вы увидите, на каком этапе находится модерация фотографий. Всего может быть три статуса.
На модерации — фотографии находятся в очереди на модерацию.
Прошел модерацию — ваши фото успешно прошли модерацию, поэтому мы не будем забирать товар на съемку или делать рендер. Также вы увидите этот статус, если ваши фотографии не прошли модерацию и мы уже загрузили студийные фото. Если у SKU такой статус, вы не сможете редактировать его фотографии. Если вы хотите загрузить для этого SKU дополнительные фотографии по нашим стандартам, пожалуйста, заполните форму.
Не прошел модерацию — ваши фото не соответствуют стандартам, поэтому мы заберем товар на съемку или сделаем рендер. Чтобы увидеть причину, по которой мы отклонили фото, наведите курсор на букву i.
При модерации ваших фотографий есть четыре варианта развития событий:
Ваши фото сделаны по стандартам. В этом случае мы не заберем товар на съемку и отправим в продажу в полном объеме.
Ваши фото можно привести к стандартам с помощью обработки. Если фотографии с небольшими отклонениями от стандартов, которые можно исправить через фоторедакторы, мы не будем забирать товар на студию и сделаем платный рендер. Из каких фотографий мы можем сделать рендер, написали в разделе Teez Studio — создание контента. Пока будем делать рендер, товар будет продаваться с вашими фото.
Ваши фото не соответствуют стандартам. Если дефекты на фото нельзя исправить обработкой, мы заберем одну единицу каждого нового SKU на студию, а после съемки вернем товар на склад. Пока будем готовить фото, покупатели будут видеть товар на сайте с вашими фотографиями.
У вас нет фото или они плохого качества. В этом случае мы заберем одну единицу каждого нового SKU на съемку. Пока мы не загрузим студийные фото, покупатели не увидят товар на сайте.
Когда фото от Teez Studio будут готовы, мы сами загрузим их в карточку и закроем доступ к изменению фотографий.
Если вы хотите, чтобы ваши фотографии прошли модерацию, они должны соответствовать нашим стандартам.
Фото соответствуют техническим требованиям:
формат фотографий PNG, JPEG, JPG, WEBP;
соотношение сторон 3 × 4 (ширина × высота);
разрешение не меньше 600 × 800 пикселей;
размер одного файла не больше 5 МБ.
Фотографии хорошего качества. Товар на фото должен быть хорошо освещен и находиться в фокусе. Сами фотографии должны быть с нормальным уровнем шума и не размыты.
Фон оттенка #efefef или максимально приближен к нему. Также фон может иметь незначительный градиент и тени. Исключение — товар относится к одной из категорий, для которых разрешены интерьерные фото. В этом случае нужно разместить интерьерное фото товара на фоне оттенка #efefef так, чтобы с каждого края были отступы. Примеры качественных рендеров интерьерных фото показали в разделе Teez Studio — создание контента.
Хотя бы на одном фото товар видно полностью. Вы можете загрузить одну фотографию, если ее достаточно для полного раскрытия внешнего вида и функционала товара. Однако рекомендуем загружать в карточку не менее трех фото — это позволит покупателю детальнее рассмотреть товар и повысит конверсию из просмотра в покупку. Если на некоторых фото товар или модель видно не полностью, обрезайте их по границе фотографии.
На фото нет лишних товаров, коллажей и инфографики. Не используйте коллажи — если вы хотите показать как можно больше деталей товара, добавьте их отдельными фотографиями. На всех фото должен быть только товар, без лишних предметов, надписей, символов и рисунков. Мы понимаем ваше желание показать товар в наиболее выгодном свете, поэтому приветствуем на фото реквизит, если он помогает раскрыть функциональные характеристики товара.
На контенте 18+ сделано достаточное размытие. Блюр должен быть как на фотографиях интимного характера, так и на товарах с нецензурными надписями. Например, круг с размытием нужно сделать, если:
на фотографиях одежды видны интимные части тела модели;
товар имитирует интимные части тела (например, гениталии или женскую грудь);
на товаре есть нецензурные надписи или изображения интимного характера.
Чтобы вы могли сделать фотографии по нашим стандартам, написали раздел Памятки по съемке и обработке. В нем вы найдете гайд по самостоятельной обработке фотографий, а также технические задания для предметной и модельной съемки, которые вы можете передать внешней фотостудии.
Teez — маркетплейс с премиальным сервисом и выгодными условиями: мы установили простые и низкие комиссии, чтобы вы могли предложить покупателям лучшие цены. Стратегия, в которой выигрывают все.
Когда загрузите фотографии для SKU, укажите его цену в тенге без тиын. Для этого заполните поле Цена — стоимость товара с учетом НДС, которая будет указана в карточке.
Значения остальных полей рассчитаем автоматически:
Комиссия — сумма нашего вознаграждения за продажу товара.
К выводу — прибыль, которую вы получите с продажи товара.
После создания карточки вы сможете менять цену каждого SKU через редактирование.
Когда все заполните и проверите, нажмите Сохранить изменения.
Чтобы получить ссылку на свой товар, нажмите на зеленую иконку в столбце Поделиться ссылкой. После этого вы сможете делиться ей в социальных сетях и использовать для продвижения товара. Когда пользователь перейдет по ссылке, она откроется у него в приложении Teez (iOS, Android).
Когда хотя бы один SKU поступит в продажу, карточка автоматически попадет на модерацию, и мы проверим:
все заполненные поля;
не нарушены ли наши правила.
Заполняйте карточки внимательно: когда товар поступит в продажу, покупатели увидят его сразу, даже если он еще не успел пройти модерацию. Статус модерации карточки в личном кабинете не показываем, но если информация, которую вы указали, нарушает наши правила, мы можем либо исправить ее, либо заблокировать товар.
Все созданные карточки вы найдете в разделе Товары. Здесь же вы можете выбрать, в каком виде отобразить карточки: плиточном или табличном.
Чтобы быстро найти нужную карточку, воспользуйтесь поиском во вкладке Товары. Искать можно по названию товара, его бренду или идентификатору (ID).
Если нажмете на карточку, по каждому SKU вы увидите:
общую информацию: название с характеристиками, штрихкод, цену;
информацию о поставках и продажах: количество на складе, сколько товаров за все время у вас купили и сколько еще можно привезти по текущим лимитам;
ссылку на товар в приложении для покупателей.
В ближайшее время появится информация не только по SKU, но и в целом по карточке. Например, можно будет отслеживать количество просмотров, рейтинг, конверсию и т. д. Сейчас отображаем эти поля в карточке, но пока не показываем их значения — везде будет «0».
Для каждой карточки отображаем статусы товара. Всего их четыре.
Создан — вы создали карточку, но еще ни разу не добавляли ее в накладную.
Готов к отправке — вы добавили карточку в накладную, но товара сейчас нет на складе. Упакуйте и отправьте товар на склад по правилам из раздела Работа с поставками.
В наличии — товар находится в продаже, его уже можно купить через приложение.
Заблокирован — ваш товар нарушает правила маркетплейса, поэтому мы скрыли его для покупателей. По каким причинам мы можем заблокировать товар, написали в разделе Блокировка товара.
Также вы можете отфильтровать товары по статусам, выбрав нужную вкладку: Созданные или Готовые к отправке.
Когда создадите карточку товара, вы сможете вернутся к ней, чтобы обновить или дополнить информацию: просто нажмите на три точки, затем — Редактировать (первый шаг) или Ред. SKU (второй шаг), внесите изменения и выберите Сохранить изменения.
| Налоговый режим | Условия для работы без НДС (0%) | Условия для работы с НДС (12%) |
|---|---|---|
ОУР — общеустановленный налоговый режим
Годовой оборот до 20 000 МРП
- Годовой оборот свыше 20 000 МРП. - Добровольный переход при годовом обороте до 20 000 МРП.
Упрощенка — специальный налоговый режим на основе упрощенной декларации
Годовой оборот до 20 000 МРП
- Годовой оборот свыше 20 000 МРП. - Добровольный переход при годовом обороте до 20 000 МРП.
Розничный налог — специальный налоговый режим розничного налога
Годовой оборот до 600 000 МРП
Не предусмотрена работа с НДС
