4.2. Создание карточек товаров

Один из наших принципов — справедливость. Поэтому карточки товаров у каждого продавца свои. Никто не воспользуется вашими отзывами, рейтингом и тщательно созданным контентом.

Правильно заполненная карточка товара — это ключ к высоким продажам. От качества описания и фотографий зависит не только первое впечатление покупателя, но и его решение о покупке. Полная и точная информация помогает повысить конверсию, снизить количество возвратов и улучшить позиции в поисковой выдаче. Чем лучше оформлена карточка, тем выше шансы, что ваш товар найдут, выберут и купят.

Как создать карточку

В левой панели выберите магазин, в котором хотите создать карточку товара. После этого в разделе Товары нажмите Создать товар.

На открывшейся странице заполните все необходимые поля:

• На первом шаге — общие поля для всей карточки товара.

• На втором шаге — фотографии и цены для каждого SKU (отдельного вида товара).

Если у вас больше 100 SKU, для которых вы хотите создать карточки, обратитесь в поддержку партнеров, мы поможем.

Общие правила оформления

Чтобы создать честные условия для всех продавцов и сделать покупки удобными и безопасными для клиентов, мы установили несколько правил оформления карточек товаров.

Нужно указывать

Информация о товаре должна быть на двух языках: русском и казахском. Это требование закона Республики Казахстан. Покупателю покажем информацию в зависимости от того, какой язык он выбрал в приложении.

• Категорию и характеристики товара переведем для покупателя автоматически.

• Остальные поля вам нужно заполнить самостоятельно. Если вы не говорите на казахском языке, обратитесь к носителю, переведите информацию с помощью ChatGPT или воспользуйтесь онлайн-переводчиком (например, Яндекс Переводчик, M-translate).

Нельзя указывать

Иногда информация в карточке товара может вводить покупателей в заблуждение или создавать риски для их безопасности. Чтобы этого избежать, нельзя упоминать:

• Контактные данные и адреса.

• Сторонние сайты, сервисы и маркетплейсы.

• Скидки, кешбэк и возврат товара в обход функционала Teez.

• Отзывы других покупателей. Например, «У нашего товара исключительно положительные отзывы».

Мы уважаем наших покупателей, поэтому нам важно поддерживать на маркетплейсе удобство и порядок. Чтобы не допустить информационного шума, который только раздражает покупателей, убедитесь, что вы не используете в карточках:

• Текст с орфографическими и пунктуационными ошибками.

• Перечисление ключевых поисковых слов, которые не содержат полезную информацию о товаре.

• Эмодзи и лишние символы. Например, восклицательные знаки и иероглифы.

• CapsLock. Исключение — если это аббревиатура, общепринятое название бренда или модели.

• Нецензурная и оскорбительная лексика.

• Стоп-слова, если они не отражают важные свойства товара:

  • распродажа, скидки, sale, акция, тренд, хит, бесплатно, выгодно, дешево, новинка;

  • аналог, контрафакт, копия, реплика, оригинал;

  • second hand, секонд-хенд, б/у, уценен, уценка.

Название товара

Чаще всего покупатели ищут товары через поиск. Чем понятнее и информативнее название товара, тем проще покупателю определиться с выбором. Поэтому, когда вы создаете новую карточку товара, первое, что вам нужно сделать, — правильно написать название.

Как это выглядит у покупателей

В приложении покупатели увидят название товара в выдаче и когда зайдут в карточку.

Чтобы получилось идеальное название для товара, придерживайтесь наших правил:

• Пишите название с заглавной буквы.

• Составляйте название по схеме: вид товара + бренд + модель + ключевые характеристики.

• Не используйте кавычки и сокращения слов (кроме мер измерения: г, мл, см и т. п.).

• Не делайте название слишком коротким: вероятность такого же названия у конкурента будет выше, а шанс получить большое количество показов в поисковой системе Google — меньше.

• Выделяйте главные характеристики и не используйте слишком много перечислений: лишние слова мешают покупателям сфокусировать внимание на важном.

Категория товара

Для каждой карточки нужно правильно выбрать категорию, чтобы покупатели быстро нашли ваш товар.

Как это выглядит у покупателей

Покупатели найдут ваш товар в категорийной выдаче, когда перейдут в раздел Каталог.

Сначала вам нужно указать категорию первого уровня, после этого у вас появится возможность выбрать более узкие подкатегории.

Если для товара подходят сразу две категории, нажмите Добавить дополнительную категорию и укажите полный путь до нее.

Если вы хотите убрать вторую категорию, нажмите Удалить дополнительную категорию.

Чтобы вам было удобно, сделали таблицу-справочник со всеми категориями на Teez. Для поиска воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+F.

Если вы не нашли подходящей для вашего товара категории, обратитесь в поддержку партнеров.

Бренд

Правильно указанный бренд позволяет покупателям быстрее найти ваш товар.

У товара есть бренд

Начните вводить название бренда в поле и выберите нужный из списка.

Бренда нет в списке

Если вы не нашли нужный бренд, мы добавим его по запросу. Отправьте в поддержку партнеров любое подтверждение, что бренд официально зарегистрирован: скан свидетельства на товарный знак, номер товарного знака с указанием страны регистрации и т. п. Проверить, существует ли бренд, можно на сайтах:

• gosreestr.kazpatent.kz — если бренд зарегистрирован в Казахстане.

• onlinepatent.ru — если бренд зарегистрирован в России.

Товар произведен в Казахстане

Если при необходимости вы сможете подтвердить это документами, выберите Сделано в Казахстане. Мы добавляем такие товары в специальную подборку для покупателей, чтобы поддержать местных производителей.

Подтвердить, что товар оригинальный

Чтобы подтвердить, что товар оригинальный, в боте поддержки партнеров выберите Получить бейдж «Оригинал» и отправьте документы:

• Если вы — правообладатель, предоставьте свидетельство о регистрации товарного знака.

• Если вы — официальный дистрибьютор или приобретаете товары напрямую у производителя, предоставьте:

  • Свидетельство о регистрации товарного знака.

  • Договор поставки или договор дистрибьюции, заключенный с правообладателем.

  • УПД, накладные или чеки на товары, по которым подаете заявку.

  • Информационное письмо от правообладателя, подтверждающее, что вы имеете право реализовывать его товары.

Когда мы убедимся, что товар оригинальный, в приложении для покупателей у карточки появится бейдж Оригинал.

У товара нет бренда

Выберите Отсутствует бренд и переходите к заполнению следующих полей.

Характеристики

С помощью характеристик можно объединить в карточке товары одного вида с разными параметрами. В будущем мы будем использовать их для фильтров в приложении для покупателей, чтобы найти нужный товар было проще.

Как это выглядит у покупателей

Когда покупатели зайдут в карточку товара, они смогут выбрать нужный SKU.

Все характеристики состоят из групп и значений.

• Группа характеристик — признак, по которому вы объединяете разные SKU в одну карточку. Например, цвет, аромат, объем, количество, размер одежды и т. д. Можно выбрать до двух групп характеристик.

• Значение характеристики — наименование характеристики, которую вы присваиваете конкретному SKU. Например, если вы объедините SKU в группу по аромату, значениями будут ананас, кофе, дыня и т. п. Можно выбрать любое количество из доступных вариантов.

Чтобы выбрать характеристики, нажмите Добавить характеристики. Из предложенных вариантов выберите группу характеристик, а затем — значения.

Вы можете добавлять или удалять характеристики даже после создания карточки, но есть ограничения — написали про них в разделе Просмотр и изменение карточек товаров.

Выбирать характеристики для товара не обязательно, но мы рекомендуем вам сделать это. Создавая карточку, добавьте группу характеристик с важным параметром товара и выберите значение (например, вес 150 грамм). Если позже вы решите начать продавать этот товар еще и с другим параметром (например, весом 350 грамм), вам не нужно будет создавать новую карточку. Достаточно добавить новое значение характеристики и продавать несколько SKU в одной карточке. Удобно и вам, и покупателям.

Используйте характеристики правильно, чтобы сохранить в приложении порядок:

• Выбирайте характеристики, которые соответствуют товару.

• Не продавайте в одной карточке разные наименования и виды товаров.

• Всегда выбирайте характеристику с размером для одежды и обуви, даже если размер один.

Если нарушите эти правила, мы заблокируем карточку.

Если вы не нашли подходящей для вашего товара характеристики, обратитесь в поддержку партнеров.

Налог продукта (НДС)

Для каждой карточки товара нужно указывать ставку НДС, которой он облагается. Важно выбрать ее правильно, чтобы у налоговой службы не возникли вопросы из-за некорректной информации.

В Республике Казахстан условия по уплате НДС одинаковы для ИП и ТОО. Ставка зависит только от вашего налогового режима и годового оборота. Рассмотрим изменение ставки НДС на примере трех самых распространенных налоговых режимов.

Описание товара

Расскажите здесь обо всех преимуществах и особенностях вашего товара.

Как это выглядит у покупателей

Покупатели увидят описание, когда зайдут в карточку товара и нажмут Полное описание.

Чтобы создать не только красивое, но и полезное описание товара, следуйте нашим правилам и рекомендациям:

• Предусмотрите ответы на все вопросы покупателей. Если покупатель не найдет важную информацию в карточке, он перейдет к товарам конкурентов в поисках подробностей.

• Описывайте товар максимально честно. Если описание не будет соответствовать действительности, ожидание покупателя не совпадет с реальностью. Последуют возвраты, негативные отзывы и блокировка карточки. Даже после исправления ситуации еще долго придется восстанавливать рейтинг и репутацию магазина.

• Сделайте удобную структуру. Используйте заголовки, списки и выделяйте самое важное. Это позволит покупателям быстро найти нужную информацию. Составить хорошее описание вам поможет ChatGPT — напишите, какой именно текст вам нужен, и предоставьте ему всю важную информацию о товаре. Обязательно проверьте текст, прежде чем добавлять его в карточку.

• Добавляйте изображения. С помощью фото раскройте свойства товара, о которых пишете. Покажите товар в применении, чтобы покупатель увидел его размеры относительно других предметов, текстуру и результаты от использования. Чтобы добавить изображение, загрузите его на сторонний хостинг (например, Imgur, Postimages, Radikal), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.

• Укажите гарантийный срок, если он есть у товара. Он не может быть меньше срока, установленного производителем.

Краткое описание товара

Добавьте сюда короткий продающий текст о товаре с самой важной информацией о нем.

Создавать краткое описание лучше всего на основе полного описания. Вы можете написать его самостоятельно или воспользоваться ChatGPT. Отправьте ему текст полного описания и попросите написать главные свойства товара в 2–3 предложениях. Обязательно проверьте текст, прежде чем добавлять его в карточку.

Размерная сетка

Размерная сетка помогает покупателям правильно выбрать товар. Мы рекомендуем заполнять ее для всех товаров, чтобы повысить вероятность покупки. В зависимости от вида товара укажите обхваты, диаметр, высоту, длину, ширину и т. д. Чем подробнее вы укажете параметры, тем ниже риск возвратов и недовольства от покупателей.

Как это выглядит у покупателей

Покупатели увидят эту информацию, когда зайдут в карточку товара и нажмут Размерная сетка.

Есть несколько категорий товаров, для которых заполнять это поле нужно обязательно:

• Одежда, обувь и аксессуары. Напишите параметры максимально подробно в зависимости от типа товара (обхват бедер, обхват талии, длина стопы и т. п.). Это позволит покупателям выбрать правильный размер с первого раза.

• Товары для дома и интерьера: спальные принадлежности (постельное белье, подушки, одеяла и т. п.), шторы, жалюзи, обои, скатерти, фоторамки, ковры и коврики.

• Хозяйственные товары: полотенца, удлинители, пакеты (подарочные, фасовочные, мусорные).

• Товары для спорта и отдыха: коврики для фитнеса и йоги, туристические коврики, ролики, коньки, ласты, спальные мешки.

• Инструменты и оборудование: лестницы, стремянки, измерительные приборы (рулетки, штангенциркули и т. п.).

Чтобы добавить изображение, загрузите его на сторонний хостинг (например, Imgur, Postimages, Radikal), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.

Состав

Укажите все материалы и ингредиенты, которые входят в состав товара — это поможет покупателю сделать выбор, а вы избежите дополнительных вопросов от клиентов.

Как это выглядит у покупателей

Покупатели увидят эту информацию, когда зайдут в карточку товара и нажмут Состав.

Чтобы добавить изображение, загрузите его на сторонний хостинг (например, Imgur, Postimages, Radikal), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.

Инструкция по уходу и эксплуатации

Чтобы у покупателя не возникло проблем из-за неправильного использования товара, напишите здесь понятную инструкцию по применению, а также меры предосторожности.

Как это выглядит у покупателей

Покупатели увидят эту информацию, когда зайдут в карточку товара и нажмут Инструкция.

Чтобы добавить изображение, загрузите его на сторонний хостинг (например, Imgur, Postimages, Radikal), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.

Когда заполните все поля на странице, нажмите Создать продукт, чтобы перейти на второй шаг создания карточки.

Системный штрихкод

У каждого SKU на Teez должен быть уникальный штрихкод из 13 цифр. Мы сгенерируем его автоматически. Благодаря штрихкоду мы сможем идентифицировать ваш товар в системе и на складе, когда вы сделаете поставку.

Фотографии

Мы разработали свой уникальный подход к фото- и видеоконтенту, о котором рассказали в разделе Что такое Teez.

Вы можете загрузить любые реальные фотографии товара. Когда товар поступит на склад, мы проверим, соответствуют ли фотографии нашим стандартам.

• Если фотографии сделаны по стандартам, оставим ваши фото.

• Если не подходят, их сделает и загрузит Teez Studio — современная коммерческая фотостудия, работающая по нашим стандартам.

Подробнее про проверку фотографий рассказали в разделе Модерация товаров.

Загрузить фотографии нужно к каждому SKU. Если для товара вы выбрали характеристику, которая незначительно влияет на его внешний вид (например мощность, размер одежды или обуви), загрузить фото можно будет только к одному из SKU.

Чтобы загрузить фотографии, нажмите на соответствующее поле в столбце Фото и выберите снимок. Всего для одного SKU можно загрузить до 5 фотографий.

Стандарты фотографий

1. Фото соответствуют техническим требованиям:

   • Формат фотографий — PNG, JPEG, JPG, WEBP.

   • Соотношение сторон — 3 × 4 (ширина × высота).

   • Разрешение — не меньше 600 × 800 пикселей.

   • Размер одного файла — не больше 5 МБ.

2. Фотографии хорошего качества. Товар на фото должен быть хорошо освещен и находиться в фокусе. Сами фотографии должны быть с нормальным уровнем шума и не размыты.

3. Фон соответствует требованиям:

   • Равномерный или с незначительным градиентом. Могут быть тени и линия горизонта.

   • Оттенок фона предметных фотографий — #efefef или максимально приближен к нему. Если товар относится к одной из категорий, для которых разрешены интерьерные фото, разместите фотографию на фоне оттенка #efefef, как показано на примерах в разделе Teez Studio — создание контента.

   • Оттенок фона модельных фотографий — #efefef или приближен к нему. Допустимо небольшое отклонение в бежевые и голубые оттенки.

   
4. Хотя бы на одном фото товар видно полностью. Вы можете загрузить 1 фотографию, если ее достаточно для полного раскрытия внешнего вида и функционала товара. Однако рекомендуем загружать в карточку не менее 3 фото — это позволит покупателю детальнее рассмотреть товар и повысит конверсию из просмотра в покупку. Если на некоторых фото товар или модель видно не полностью, обрезайте их по границе фотографии.

5. На фото только товар — без лишних деталей:

   • Нет коллажей. Если вы хотите показать как можно больше деталей товара, добавьте их отдельными фотографиями.

   • Нет инфографики — лишних предметов, надписей, символов и рисунков.

   • Допустим реквизит на предметных фотографиях, если он помогает раскрыть функциональные характеристики товара.

   • Допустим реквизит на модельных фотографиях, если он нейтральный и занимает не больше половины кадра. Например, мебель и элементы декора.

   
6. На контенте 18+ сделано достаточное размытие. Блюр должен быть как на фотографиях интимного характера, так и на товарах с нецензурными надписями. Вот в каких случаях нужно сделать круг с размытием:

   • На фотографиях одежды видны интимные части тела модели.

   • Товар имитирует интимные части тела (например, гениталии или женскую грудь).

   • На товаре есть нецензурные надписи или изображения интимного характера.

Цена товара

Teez — маркетплейс с премиальным сервисом и выгодными условиями: мы установили простые и низкие комиссии, чтобы вы могли предложить покупателям лучшие цены. Стратегия, в которой выигрывают все.

Когда загрузите фотографии для SKU, укажите его цену в тенге без тиын. Для этого заполните поле Цена — стоимость товара с учетом НДС, которая будет указана в карточке.

Значения остальных полей рассчитаем автоматически:

• Комиссия — сумма нашего вознаграждения за продажу товара.

• К выводу — прибыль, которую вы получите с продажи товара.

Когда все заполните и проверите, нажмите Сохранить изменения.