.svg?alt=media&token=1b42432b-132d-44ff-b937-c9c7dff32b60)
4.2. Создание карточек товаров
Один из наших принципов — справедливость. Поэтому карточки товаров у каждого продавца свои. Никто не воспользуется вашими отзывами, рейтингом и тщательно созданным контентом.
Чтобы карточка была на первых страницах поисковой выдачи, заполните ее по рекомендациям из этого раздела.
Как создать карточку
Чтобы создать карточку, зайдите в раздел Товары и нажмите Создать товар.
На открывшейся странице заполните все необходимые поля. Как это сделать, расскажем далее.
Некоторые поля (например, категорию и характеристики) переведем для покупателя автоматически на язык, который он выбрал в профиле. Но большинство текстовых полей вам нужно заполнить самостоятельно на двух языках: казахском и русском. Если вы не говорите на казахском языке, когда будете создавать карточку, можете перевести информацию с помощью онлайн-переводчиков (например, Яндекс Переводчик, M-translate и т. д.). Но перед первой поставкой рекомендуем вам обратиться к носителям языка или профессиональным переводчикам, чтобы они проверили ваш текст на ошибки.
Если у вас больше 100 SKU, для которых вы хотите создать карточки, вы можете обратиться в поддержку партнеров, чтобы мы вам помогли.
Какую информацию нельзя указывать в карточке
Мы уважаем наших покупателей, поэтому нам важно поддерживать на маркетплейсе удобство и порядок. Для этого мы установили правила, которые просим вас соблюдать, чтобы мы не заблокировали карточку.
В оформлении карточек товара нельзя использовать:
нецензурную и оскорбительную лексику;
эмодзи и лишние символы (например, восклицательные знаки и кавычки);
CapsLock (если это не аббревиатура, название бренда или модели);
перечисление ключевых поисковых слов, которые не содержат полезную информацию о товаре;
указания любых контактных данных и адресов;
упоминания сторонних сайтов, сервисов и маркетплейсов;
информацию об отзывах других покупателей (например, «У нашего товара исключительно положительные отзывы»);
упоминания о скидках, кешбэке и возврате товара в обход функционала Teez;
текст с орфографическими и пунктуационными ошибками.
Чтобы не допустить информационного шума, который только раздражает покупателей, мы установили список стоп-слов, которые также нельзя использовать на нашем сайте:
распродажа, скидки, sale, акция, тренд, хит, бесплатно, выгодно, дешево, новинка;
аналог, контрафакт, копия, реплика, оригинал;
second hand, секонд-хенд, б/у, уценен, уценка.
Но в некоторых случаях эти слова использовать можно: например, если они отражают важные свойства товара.
Также мы заблокируем карточку и снимем товар с продажи, если обнаружим, что вы:
продавали в карточке один товар, а затем отредактировали наименование, описание и фотографии, после чего начали продавать другой товар;
продавали один товар, а затем поменяли фотографии и завезли другой товар под этим же штрихкодом.
Название товара
Подходящий товар покупатель выбирает в том числе по названию. Оно должно соответствовать правилам:
содержать вид товара (смартфон, платье, одеяло и т. п.);
отражать реальные характеристики товара;
начинаться с большой буквы;
не содержать сокращений (кроме мер измерения: г, мл, см и т. п.);
не содержать запрещенную информацию.
Чем понятнее и информативнее название товара, тем проще покупателю определиться с выбором. Придерживайтесь наших рекомендаций, чтобы получилось идеальное название для товара:
составляйте название по схеме: вид товара + бренд + модель + ключевые характеристики;
не делайте название слишком коротким: вероятность такого же названия у конкурента будет выше, а шанс получить большое количество показов в поисковой системе Google — меньше;
выделяйте главные характеристики и не используйте слишком много перечислений: лишние слова мешают покупателям сфокусировать внимание на важном;
если в карточке несколько значений характеристики (например, несколько цветов штор), укажите в названии их количество (например, 4 цвета).
Категория товара
Когда вы создаете новую карточку товара, первое, что вам нужно сделать, — определить категорию. Благодаря правильно выбранной категории покупатели быстрее смогут найти ваш товар.
Сначала вам нужно указать основную категорию товара, после этого у вас появится возможность выбрать более узкие подкатегории.
Чтобы вам было удобно, сделали таблицу-справочник со всеми категориями на Teez. Для поиска воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+F.
Когда вы выберете конечную подкатегорию товара, можно будет перейти к заполнению следующих полей.
Если для товара подходит сразу две категории (например, женская и мужская одежда для футболки унисекс), выберите одну из них. Скоро мы реализуем возможность указывать для товара сразу две категории, и вы сможете добавить вторую даже в уже созданных карточках.
Если вы не нашли подходящей для вашего товара категории, обратитесь в поддержку партнеров.
Бренд
Если вы укажете бренд, покупатели смогут быстрее найти ваш товар: например, если выставят соответствующий фильтр в поиске. Если у вашего товара нет бренда, просто поставьте галочку рядом с надписью Отсутствует бренд.
Если ваш товар произведен в Казахстане и при необходимости вы сможете подтвердить это документами, поставьте галочку рядом с надписью Сделано в Казахстане. Мы будем добавлять такие товары в специальные подборки для покупателей, чтобы поддержать местных производителей.
Если у вас есть зарегистрированный товарный знак, но вы не нашли его в списке брендов, мы добавим его по вашему запросу. Для этого отправьте в поддержку партнеров документ, подтверждающий, что вы можете использовать этот товарный знак на территории Республики Казахстан:
национальное или международное свидетельство о регистрации товарного знака;
если вы не правообладатель товарного знака, но у вас есть разрешение на его использование, помимо свидетельства предоставьте один из документов: лицензионный или дистрибьюторский договор на использование товарного знака, письмо-разрешение от правообладателя и т. п.
Мы проверим отправленные документы и, если все в порядке, добавим бренд на наш сайт.
Характеристики
Используйте характеристики, чтобы объединить в карточке товары одного вида с разными параметрами. Продавать в одной карточке разные наименования и виды товаров нельзя.
Создавая карточку, вы можете выбрать до двух групп характеристик и любое количество значений из предложенных. Для этого нажмите Добавить характеристики, выберите нужную группу, а затем — значения.
Группа характеристик — признак, по которому вы объединяете разные SKU в одну карточку. Например, это может быть цвет, аромат, объем, количество, размер одежды и т. д. Добавлять и удалять группы характеристик можно, пока вы не создадите накладную на поставку с любым товаром из этой карточки, при этом отмененные накладные мы не учитываем. Но если вы их отредактируете, мы изменим всю информацию об SKU: заменим штрихкоды, а также удалим фотографии и цену — нужно будет заполнить эти поля заново.
Значение характеристики — наименование характеристики, которую вы присваиваете конкретному SKU. Например, если вы объедините SKU в группу по аромату, значениями будут ананас, кофе, дыня и т. п. Добавлять и удалять значения характеристик можно, пока вы не создадите накладную на поставку с любым товаром из этой карточки, при этом отмененные накладные мы не учитываем.
Если вы не нашли подходящей для вашего товара характеристики, обратитесь в поддержку партнеров.
Налог продукта (НДС)
В Республике Казахстан условия по уплате НДС одинаковы для ИП и ТОО. Ставка зависит только от вашего налогового режима и годового оборота. Рассмотрим изменение ставки НДС на примере трех самых распространенных налоговых режимов.
| Налоговый режим | Условия для работы без НДС (0%) | Условия для работы с НДС (12%) |
|---|---|---|
ОУР — общеустановленный налоговый режим | Годовой оборот до 20 000 МРП | - Годовой оборот свыше 20 000 МРП. - Добровольный переход при годовом обороте до 20 000 МРП. |
Упрощенка — специальный налоговый режим на основе упрощенной декларации | Годовой оборот до 20 000 МРП | - Годовой оборот свыше 20 000 МРП. - Добровольный переход при годовом обороте до 20 000 МРП. |
Розничный налог — специальный налоговый режим розничного налога | Годовой оборот до 600 000 МРП | Не предусмотрена работа с НДС |
Для каждой карточки товара нужно указывать ставку НДС, которой он облагается. Важно выбрать ее правильно, чтобы у налоговой службы не возникли вопросы из-за некорректной информации.
Описание товара
Расскажите здесь обо всех преимуществах и особенностях вашего товара. Предусмотрите в описании ответы на все возможные вопросы покупателей, чтобы им не понадобилось переходить к товарам конкурентов в поисках подробностей.
При этом описывайте товар максимально честно, чтобы не возникло ситуации, когда ожидание покупателя не совпало с реальностью. Если описание не будет соответствовать действительности, последуют возвраты, негативные отзывы и блокировка карточки. И даже после исправления ситуации еще долго придется восстанавливать рейтинг и репутацию магазина.
Если у товара есть гарантийный срок, напишите его в этом поле. Гарантийный срок, указанный в карточке, не может быть меньше срока от производителя. Если у покупателя появятся претензии к качеству, администратор ПВЗ будет ориентироваться на больший срок гарантии.
Чтобы добавить фотографию, загрузите ее на сторонний хостинг (например, hostingkartinok.com), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.
Краткое описание товара
Добавьте сюда короткий продающий текст о товаре и самой важной информацией о нем — покупатель увидит его, когда перейдет в карточку.
Вот так это поле будет выглядеть у покупателей, когда они зайдут в карточку товара:
Размерная сетка
Для одежды, обуви и аксессуаров в карточке обязательно нужно указать размерную сетку, даже если товар представлен только в одном размере. Напишите параметры максимально подробно в зависимости от типа товара (обхват бедер, обхват талии, длина стопы и т. п.) — это позволит покупателю выбрать правильный размер с первого раза и не разочароваться в заказе.
Чтобы добавить фотографию, загрузите ее на сторонний хостинг (например, hostingkartinok.com), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.
Состав
Укажите в процентном соотношении все материалы и ингредиенты, которые входят в состав товара — это поможет покупателю сделать выбор, а вы избежите дополнительных вопросов от клиентов.
Чтобы добавить фотографию, загрузите ее на сторонний хостинг (например, hostingkartinok.com), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.
Инструкция по уходу и эксплуатации
Чтобы у покупателя не возникло проблем из-за неправильного использования товара, напишите здесь понятную инструкцию по применению, а также меры предосторожности.
Чтобы добавить фотографию, загрузите ее на сторонний хостинг (например, hostingkartinok.com), а затем скопируйте как картинку и вставьте в это поле с помощью сочетания клавиш Ctrl+V.
Когда заполните все поля на странице, нажмите Создать продукт, чтобы перейти на второй этап создания карточки.
Системный штрихкод
У каждого SKU (отдельного вида товара) на Teez должен быть уникальный штрихкод из 13 цифр, который мы сгенерируем автоматически, когда вы будете создавать карточку или добавите новое значение характеристики.
Фотографии
Мы разработали свой уникальный подход к фото- и видеоконтенту, о котором рассказали в разделе Что такое Teez.
Вы можете использовать в карточке свои фото, которые соответствуют нашим стандартам, или воспользоваться услугами Teez Studio — современной коммерческой фотостудии, работающей по нашим стандартам.
Загрузить фотографии нужно к каждому SKU. Если для товара вы выбрали характеристику, которая незначительно влияет на его внешний вид (например мощность, размер одежды или обуви), загрузить фото можно будет только к одному из SKU.
Чтобы загрузить фотографии, нажмите на соответствующее поле в столбце Фото и выберите снимок. Всего для одного SKU можно загрузить до 5 фотографий.
Когда вы загрузите фотографии к каждому SKU и сохраните карточку, она автоматически отправится на модерацию фото. В столбце Статус вы увидите, на каком этапе находится модерация фотографий. Всего может быть четыре статуса.
Отсутствует — вы еще не загрузили фото для этого товара. Добавьте фото и сохраните карточку, чтобы фотографии отправились на модерацию.
Требует проверки — фотографии находятся в очереди на модерацию.
Проверен — ваши фото успешно прошли модерацию, поэтому мы не будем забирать товар на съемку или делать рендер.
Не прошел проверку — ваши фото не соответствуют стандартам, поэтому мы заберем товар на съемку или сделаем рендер.
При модерации ваших фотографий есть четыре варианта развития событий:
Ваши фото сделаны по стандартам. В этом случае мы не заберем товар на съемку, когда он впервые поступит на склад, и отправим в продажу в полном объеме.
Ваши фото можно привести к стандартам с помощью обработки. Если фотографии с небольшими отклонениями от стандартов, которые можно исправить через фоторедакторы, мы не будем забирать товар на студию и сделаем платный рендер. Из каких фотографий мы можем сделать рендер, написали в разделе Teez Studio — создание контента. Пока будем делать рендер, товар будет продаваться с вашими фото.
Ваши фото не соответствуют стандартам. Если дефекты на фото нельзя исправить обработкой, при первом поступлении мы заберем одну единицу каждого нового SKU на студию, а после съемки вернем товар на склад. Пока будем готовить фото, покупатели будут видеть товар на сайте с вашими фотографиями.
У вас нет фото или они плохого качества. В этом случае мы заберем одну единицу каждого нового SKU на съемку, когда товар впервые поступит на наш склад. Пока мы не загрузим студийные фото, покупатели не увидят товар на сайте.
Когда фото от Teez Studio будут готовы, мы сами загрузим их в карточку. Если у товара уже были снимки хорошего качества, но не по нашим стандартам, мы не будем удалять их, а поставим сразу после студийных фотографий как дополнительные кадры.
Стандарты фотографий
Если вы хотите, чтобы ваши фотографии прошли модерацию, они должны соответствовать нашим стандартам.
Фото соответствуют техническим требованиям:
формат фотографий PNG, JPEG, JPG, WEBP;
соотношение сторон 3 × 4 (ширина × высота);
разрешение не меньше 600 × 800 пикселей;
размер одного файла не больше 5 МБ.
Фотографии хорошего качества. Товар на фото должен быть хорошо освещен и находиться в фокусе. Сами фотографии должны быть с нормальным уровнем шума и не размыты.
Фон оттенка #efefef или максимально приближен к нему. Также фон может иметь незначительный градиент и тени. Исключение — товар относится к одной из категорий, для которых разрешены интерьерные фото. В этом случае нужно разместить интерьерное фото товара на фоне оттенка #efefef так, чтобы с каждого края были отступы. Примеры качественных рендеров интерьерных фото показали в разделе Teez Studio — создание контента.
Хотя бы на одном фото товар видно полностью. Вы можете загрузить одну фотографию, если ее достаточно для полного раскрытия внешнего вида и функционала товара. Однако рекомендуем загружать в карточку не менее трех фото — это позволит покупателю детальнее рассмотреть товар и повысит конверсию из просмотра в покупку.
На фото нет лишних товаров, коллажей и инфографики. Не используйте коллажи — если вы хотите показать как можно больше деталей товара, добавьте их отдельными фотографиями. На всех фото должен быть только товар, без лишних предметов, надписей, символов и рисунков. Мы понимаем ваше желание показать товар в наиболее выгодном свете, поэтому приветствуем на фото реквизит, если он помогает раскрыть функциональные характеристики товара.
На контенте 18+ сделано достаточное размытие. Блюр должен быть как на фотографиях интимного характера, так и на товарах с нецензурными надписями. Например, круг с размытием нужно сделать, если:
на фотографиях одежды видны интимные части тела модели;
товар имитирует интимные части тела (например, гениталии или женскую грудь);
на товаре есть нецензурные надписи или изображения интимного характера.
Чтобы вы могли сделать фотографии по нашим стандартам, написали раздел Памятки по съемке и обработке. В нем вы найдете гайд по самостоятельной обработке фотографий, а также технические задания для предметной и модельной съемки, которые вы можете передать внешней фотостудии.
Цена товара
Когда загрузите фотографии для SKU, укажите его цену в тенге без тиын. Для этого заполните поле Цена — стоимость товара с учетом НДС, которая будет указана в карточке.
Значения остальных полей рассчитаем автоматически:
Комиссия — сумма нашего вознаграждения за продажу товара.
К выводу — прибыль, которую вы получите с продажи товара.
После создания карточки вы сможете менять цену каждого SKU через редактирование.
Когда все заполните и проверите, нажмите Сохранить изменения.
Модерация карточки товара
Когда хотя бы один SKU поступит в продажу, карточка автоматически попадет на модерацию, и мы проверим:
все заполненные поля (кроме фото, так как их мы уже проверили ранее);
не нарушены ли наши правила.
Заполняйте карточки внимательно: когда товар поступит в продажу, покупатели увидят его сразу, даже если он еще не успел пройти модерацию. Статус модерации карточки в личном кабинете не показываем, но если информация, которую вы указали, нарушает наши правила, мы можем либо исправить ее, либо заблокировать товар.
Как посмотреть информацию о товаре
Чтобы быстро найти нужную карточку, воспользуйтесь поиском во вкладке Товары. Искать можно по названию товара, его бренду или идентификатору (ID).
Если вы нажмете на карточку, вы увидите основную информацию по каждому SKU: название с характеристиками, штрихкод, цену, количество на складе и сколько товаров за все время у вас купили.
В ближайшее время появится информация не только по SKU, но и в целом по карточке. Например, можно будет отслеживать количество просмотров, рейтинг, конверсию и т. д. Сейчас отображаем эти поля в карточке, но пока не показываем их значения — везде будет «0».
Как редактировать карточку
Когда создадите карточку товара, вы сможете вернутся к ней, чтобы обновить или дополнить информацию: просто нажмите на три точки, затем — Редактировать (первый шаг) или Ред. SKU (второй шаг), внесите изменения и выберите Сохранить изменения.
Last updated
